常见问题
答:使用对公账户支付缴费,首先要满足如下条件:开通具有支付功能的网银,及B2B支付功能。具体详细信息建议您联系企业网银所在开户银行。
满足上述条件后,按照如下流程进行缴费。
(1)按照索引选择收费类型、收费单位(也可直接搜索收费单位名称);
(2)输入缴费编号等相关信息及验证码;
(3)确认缴费信息并选择缴款银行;
(4)跳转选择的企业网银,插入UK,进行支付。如有复核人员,还需复核人员登录网银复核支付指令。
(5)确认缴费结果。
答:如果输入缴费编号后,查询出的缴费信息不正确,请先核对缴款编号无误,并联系收费单位处理。
答:推荐使用谷歌、360、IE11版本浏览器。
答:请先确认您使用的该企业网银证书安装成功,如有问题请联系开户银行。安装成功后,请关闭浏览器重新输入缴费号码进行缴费。
答:为了防止您重新支付,请从首页重新输入缴款码后支付。
答:缴费结果有5种缴费状态,包括缴费成功、缴费中、收费单位处理中、退款中、已退款。
缴费成功,表示此笔缴费已成功。
缴费中,表示贵公司未完成支付或我行未获得支付结果。
收费单位处理中,表示可能因为系统超时等不可抗拒原因无法明确收费单位处理结果,但我们会在和收费单位对账后根据缴费的最终状态确定缴费结果。请缴费后次日查询最终的缴款结果。如果交易失败,我们会发出退款申请,请您随时关注。
退款中,表示交易失败,我行已发起退款交易,预计10个工作日内到账,请注意查收。
已退款,表示资金已原路退回至支付账户,请注意查收。
答:页面上方点击“缴费记录”,选择收费单位并输入缴费编号,即可查询缴费交易状态。目前仅支持查询6个月内的缴费记录。
答:各缴费用户的企业网银B2B支付限额,依据其所在行规定或开通支付业务时的自行设定。